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商場運營關(guān)鍵績效指標體系主要分為五大類，即財務(wù)指標、銷售指標、招商指標、市場推廣指標、綜合管理指標。
01
術(shù)語和定義
02
指標體系
商場運營關(guān)鍵績效指標體系主要分為五大類，即財務(wù)指標、銷售指標、招商指標、市場推廣指標、綜合管理指標。
績效 分組 | 績效指標 | 指標公式/計算方法 | 意義與分析 |
財務(wù)指標 |
營業(yè)收入 | 營業(yè)收入=統(tǒng)計期間內(nèi)聯(lián)營毛利 額+自營銷售收入+租金+市場推廣費+物業(yè)管理費+其它營業(yè)收入- 銷售折扣或折讓 |
衡量商場對商戶的談判議價能力。 |
息稅折舊攤銷前利潤 (EBITDA) | 統(tǒng)計期間內(nèi)未計利息、稅項、折舊 及攤銷前的利潤 | 衡量商場的成本與費用管控、盈利能力與效 果。 | |
EBITDA 回報率 | EBITDA 回報率= 統(tǒng)計期間內(nèi) EBITDA / 累計資本性投入 | 衡量商業(yè)地產(chǎn)投資回報?？砂磫挝幻娣e統(tǒng) 計。 |
績效 分組 | 績效指標 | 指標公式/計算方法 | 意義與分析 |
銷售指標 |
客流數(shù) |
統(tǒng)計期間內(nèi)進入商場的顧客人數(shù) | 長期統(tǒng)計衡量商場所處市場的地理特征、目 標顧客群規(guī)模、商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力；短期統(tǒng)計衡量營銷活動的推廣力度。 |
零售額 | 統(tǒng)計期間內(nèi)商場所有商戶（包括餐飲、娛樂等服務(wù)性業(yè)態(tài)）的零售額總和 | 長期統(tǒng)計衡量商場所處市場的消費規(guī)模、消 費趨勢、商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力；短期統(tǒng)計衡量營銷活動的有效性。 | |
交易筆數(shù) | 統(tǒng)計期間內(nèi)商場銷售（包括餐飲、娛樂等服務(wù)性業(yè)態(tài)）的總筆數(shù) | 長期統(tǒng)計衡量商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合 對顧客的吸引力、商場服務(wù)品質(zhì)、顧客忠誠度；短期統(tǒng)計衡量營銷活動的有效性。 | |
轉(zhuǎn)化率（%） | 轉(zhuǎn)化率=統(tǒng)計期間內(nèi)交易筆數(shù) / 客 流數(shù)*100% | 衡量商場的業(yè)態(tài)、服務(wù)、推廣活動是否滿足 顧客需求。 | |
客單價 | 客單價=統(tǒng)計期間內(nèi)零售額 / 交易 无码一区二区三区视频,av天堂亚洲区无码小次郎,成年女性特黄午夜视频免费看,制服 丝袜 亚洲 中文 综合 |
